Quick云客服 全心服务助力手游运营

QuickSDK | 2017-07-20 | 新闻动态

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Quick云客服

全心服务助力手游运营

随着游戏行业规模的不断扩大,中国荣升为全球第一大游戏市场,市场规模预计达到244亿美金,其中移动端预计达到100亿美金。移动端游戏行业虽然火爆,发展迅速,但其中也因为相关服务不够完善而出现各种问题。硬件要求过高产生的卡顿、游戏的操作体验、大R与小R的游戏平衡,高并发时段的应对能力、玩家的客服体验,都成为了游戏运营商发展的关键。只有完善各项服务才能牢牢抓住玩家,让手游的利润持续增长。

  除了腾讯,网易等屈指可数的游戏大厂,会重视手游的客服体验,其他手游可以说都是处于“裸奔”的状态,大部分手游的做法简单粗暴,在游戏中留有客服电话、QQ、QQ群等联系方式,玩家自行通过几种方式联系客服,造成玩家反馈难,客服工作量大,玩家关系难以维护等多种问题。小部分手游会接入一些市场上知名的客服系统,试图通过第三方平台解决问题,殊不知研发接入成本更新成本高,但这些第三方产品并不是针对游戏领域的,大多数只能满足基础玩家反馈,没有针对性的功能模块,研发花大量时间成本去接入,可是整体体验却极为不佳。

游戏行业客服的缺点是非常明显,其问题主要集中在四个部分:

使用第三方客服系统,游戏数据无法打通,不能根据玩家真实情况对症下药。

客服与玩家两方的沟通成本都很高,无法随时联系对方。

游戏玩家基数大,排队多,导致客服回复效率低,玩家满意度低。

传统的人工质检,监控面小,没有针对性,质检效率低,很难真正发现问题。

Quick云客服应运而生!

Quick云客服的9大优势16大功能,帮您快速构建完善的客服系统,解决游戏行业客服的所有痛点。那么下面小编就带您来简单了解一下Quick云客服的9大产品优势和16大功能吧!

Quick云客服9大产品优势

Quick云客服16大功能

  QuickSDK是一家致力于为发行商简化除研发以外所有环节的一站式服务平台。在手游行业发行的上下游环节做好自身的产品服务,提供一系列多元化的产品服务和体验,减少开发商的研发成本。选择QuickSDk,选择Quick云客服,让您的游戏运营so easy!


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